保固與售後服務

​售後服務保證內容：產品保固期依保證書之購買日起算
  • 本公司所售出附繁體中文保證書之商品，皆享有原廠一年服務保證。
  • 各類機型之保證內容略有差異，請依實際商品保證書所載明之保證條款為準。
  • 為確保您的產品保固權益，請您務必於產品購買同時，請要求您所購買之店家確實為您填寫保證書上相關資料並加蓋經銷商店章。
  • 未蓋含店名、店址、電話之店章或未填寫購買日期及填寫不實者，恕難免費服務。保證書限台灣地區有效，且不得轉讓。
  • 若保證書未寄回者，送修時須檢附購買時之發票正本或出貨單，否則概以本公司出廠日計算保證期間。
* 無效之保證書
  • 未加蓋店章或購買日期填寫不實 
  • 保證書經塗改或內容模糊不清
保固期間內產品若發生異常時，請聯絡購買之店家、本公司客服中心或各地經銷商。經本公司客服中心檢驗為正常使用情況下之故障時，本公司提供免費維修服務。

在保固期間以內，但有下列情形發生，仍須收費：
  • 非經本公司授權拆修或改裝者。
  • 未按額定電壓或最大承受功率使用、保管放置或人員錯誤操作、疏忽使用、其他用途使用、意外事件、外觀損傷、受潮受濕、運輸郵寄、摔落機器、重擊商品或接用其他產品引發毀損或等等故障者。
  • 因天災、火災、蟲(鼠)害、電擊、受潮或讓機器處於散熱不良環境等等不可抗力因素造成之故障
  • 安裝後移動或運送所發生之人為故障
  • 因機器本體之外其他產品(設備)所引起之故障
  • 維修品需妥善將商品連同配件及產品保固書或購買發票包裝齊全，一併寄回，若運送過程損壞，將視同人為損壞處理。
  • 使用非原廠之零件或耗材
  • 無法提示本保證書、機型機號不符、無法辨識或塗改者。
其他注意事項
  • 除另有書面約定外，皮帶、墊圈、電源線、機器外殼、杯子、儲料桶等等附屬於產品內之配件、損耗品均不在保固範圍內。
  • 各類零件均有供應庫存限制，因零件已停止生產，恕難維修，尚祈見諒。

收費方式

保固期內
  • 免收機器基本檢測維修費(若是人為因素造成故障需酌收費用)，損耗性零件等附屬於產品內之配件均不在保固範圍內，如需更換，費用另計。
  • 商品寄送運費～雙方各付一半(維修完成品送回運費由本公司負擔)
保固期外 

機器基本檢測維修費，機器故障零件另行報價
  • 台北市/新北市NT：600元
  • 偏遠地區：坪林、平溪、雙溪、烏來、新竹縣市：1000元 、苗栗縣市：1200元
  • 偏遠地區：萬里、金山、三芝、鶯歌、基隆市全區、瑞芳全區、桃園縣市、林口：800元 
商品寄送運費～維修商家支付來回運費

發現產品故障該如何處理 
  • 參考使用手冊說明
  • 如果您需要尋求更多服務，請聯絡我們。
若經過電話服務人員確認需求維修服務時，服務人員即會安排將您的商品派修進行檢測處理。

維修過的機器零件，其保固期限為多久？
  • 針對機器維修所更換之零件，該零件之保固期限為三個月，並請妥善保存購買機器之發票或收據，並於送修時同時出示以便核對購買日期。
  • 若是機器尚在保固期限內，則該零件並不受限於三個月的保固期

產品維修服務方式
  • 您可依購買產品的品類或需維修的狀況不同，選擇「到點維修」、「回廠維修」、「到府維修」或「經銷商代為送修」的服務方式。
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